Zwroty i odstąpienie od umowy
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotu towarów oraz odstąpienia od umowy zakupu zawartej za pośrednictwem strony internetowej ultra.malopolska.pl, prowadzonej przez firmę ULTRA.
1.2. Zasady zwrotów opracowano zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
2.2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
2.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami (B2B), chyba że odrębne ustalenia stanowią inaczej.
3. Zgłoszenie zwrotu
3.1. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia zwrotu drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@ultra.malopolska.pl.
3.2. W celu usprawnienia procesu zwrotu, Klient powinien przesłać wypełniony formularz zwrotu, dostępny do pobrania na dole strony.
3.3. Zgłoszenie zwrotu powinno zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
4. Warunki zwrotu towaru
4.1. Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany oraz zwrócony w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
4.2. Towar powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczonym na czas transportu.
4.3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Zwrot środków
5.1. Po weryfikacji i akceptacji zwrotu, firma ULTRA prześle Klientowi drogą elektroniczną dokument korygujący zamówienie.
5.2. Zwrot należności zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu, w terminie do 14 dni roboczych od dnia akceptacji zwrotu.
5.3. Firma ULTRA zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejsze zasady obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie ultra.malopolska.pl.
6.2. Firma ULTRA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
6.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.