Regulamin sklepu internetowego ULTRA
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ULTRA, dostępnego pod adresem ultra.malopolska.pl.
1.2. Sklep internetowy jest prowadzony przez – Firma Handlowo-Usługowa Ultra Beata Chromy Artur Chromy Spółka Jawna, z siedzibą pod adresem – Gaj ul. Zadziele 90, 32-031 Mogilany, zarejestrowaną pod adresem – Gaj ul. Zadziele 90, 32-031 Mogilany. Numer NIP: 944-18-47-492.
2. Zamówienia i zakupy
2.1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony internetowej. Klient zobowiązany jest do podania poprawnych danych kontaktowych oraz adresu dostawy.
2.2. Ceny towarów widoczne w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w PLN. Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie podczas procesu zamawiania.
2.3. Zamówienie zostaje zrealizowane po dokonaniu płatności przez klienta oraz potwierdzeniu statusu przez sklep.
2.4. Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od dostępności towaru na magazynie lub czasu dostawy od producenta (w przypadku towaru ze statusem NA ZAMÓWIENIE).
- Czas realizacji zamówienia, w przypadku towaru dostępnego na magazynie, od momentu zaksięgowania wpłaty: 2-5 dni roboczych
- Czas realizacji zamówienia, w przypadku towaru na zamówienie, od momentu zaksięgowania wpłaty: 7-21 dni roboczych
3. Dostawa
3.1. Termin realizacji zależy od wybranej metody dostawy, dostępności towaru na magazynie i lokalizacji klienta.
3.2. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych.
3.3 Dostawy mniejszych zamówień realizowane są poprzez firmy kurierskie – DHL, DPD, GLS, InPost oraz transport własny firmy ULTRA. W przypadku większych zamówień, transport realizowany jest poprzez firmę JAS-FBG S.A.
4. Płatności
4.1. Sklep akceptuje płatności poprzez przelew tradycyjny lub gotówką/kartą płatniczą w siedzibie firmy, zgodnie z wyborem klienta podczas procesu zamawiania.
4.2. Płatności są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami.
5. Reklamacje
5.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wadliwego towaru. Sklep zastrzega sobie prawo do wyboru metody rozpatrzenia reklamacji.
5.2. W przypadku reklamacji danego zamówienia, klient powinien przesłać na adres mailowy biuro@ultra.malopolska.pl formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie sklepu, w zakładce DO POBRANIA.
5.3. W razie uszkodzonego towaru, aby reklamacja została poprawnie rozpatrzona, reklamowany towar nie powinien posiadać dodatkowych oznak ingerencji np. poprzez pełne otwarcie opakowania/zerwanie folii. Wyjątkiem są sytuacje, gdy zamawiany towar jest zabezpieczony przez producenta w sposób uniemożliwiający jego wstępną weryfikację, bez otwarcia opakowania.
5.4. Od momentu zgłoszenia reklamacji, weryfikacja i odpowiedź do klienta nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.
6. Zwroty/odstąpienie od umowy zakupu
6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny.
6.2. W przypadku zwrotu zamawianego towaru, klient powinien przesłać na adres mailowy biuro@ultra.malopolska.pl formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie sklepu, w zakładce DO POBRANIA.
6.3. Po weryfikacji i akceptacji zwrotu, sklep drogą elektroniczną na podany w formularzu adres e-mail klienta, prześle dokument korygujący zamówienie oraz prześle pełny zwrot kwoty zamówienia na konto bankowe, którego numer podany został w formularzu zgłoszeniowym, do 14 dni roboczych.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Sklep zbiera i przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką Prywatności.
8. Prawa autorskie i własność intelektualna
8.1. Treści zamieszczone na stronie, takie jak zdjęcia, opisy produktów, grafiki, są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zgody sklepu.
9. Zmiany regulaminu
9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie. Aktualna wersja regulaminu zawsze jest dostępna pod adresem internetowym ultra.malopolska.pl/regulamin/.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem sklepu, będą rozpatrywane przez właściwe sądy, zgodnie z obowiązującym prawem.
10.2. W przypadku pytań lub wątpliwości, klienci mogą skontaktować się z obsługą sklepu, poprzez dane kontaktowe podane na stronie, w zakładce KONTAKT.